L'SM20 è l'ultima aggiunta alla rinomata gamma di console dedicate per il monitoraggio di palco di Soundcraft, ed è stato progettato tenendo conto della tendenza continua verso l'utilizzo di sistemi di monitoraggio in-ear, causata dal rapido calo dei costi di questi sistemi.

Riprendendo elementi dalle precedenti console SM, l'SM20 offre più funzioni in uno spazio più piccolo rispetto a qualsiasi predecessore.

L'SM20 è disponibile in tre dimensioni di frame che forniscono 40, 48 e 56 ingressi in 20 uscite, con il layout di controllo intuitivo sviluppato nelle precedenti console SM.

Una potenza senza precedenti è stata aggiunta agli ingressi della console sotto forma di un filtro passa-alto sweep, bande mid completamente parametriche sull'EQ, e send mono o stereo commutabili globalmente, fornendo qualsiasi combinazione tra 20 send mono diretti e 7 stereo più 6 mono. Altre nuove funzioni includono una facility di mic split integrata e il controllo MIDI di equalizzatori esterni BSS Varicurve™ o dbx DriveRack™.