Le SM20 est la dernière addition à la gamme respectée de consoles de monitoring de scène dédiées de Soundcraft, et a été conçu en tenant compte de la tendance continue vers l'utilisation de systèmes de monitoring in-ear, causée par la baisse rapide du coût de ces systèmes.

S'appuyant sur des éléments des consoles SM précédentes, le SM20 intègre plus de fonctionnalités dans un format plus compact que n'importe lequel de ses prédécesseurs.

Le SM20 est disponible en trois tailles de cadre offrant 40, 48 et 56 entrées vers 20 sorties, avec l'ergonomie de commande pionnière des consoles SM antérieures.

Une puissance sans précédent a été ajoutée aux entrées de la console sous la forme d'un filtre passe-haut balayable, des bandes médium entièrement paramétriques sur l'EQ, et des envois mono ou stéréo commutables globalement, offrant n'importe quelle combinaison entre 20 envois mono directs et 7 stéréo plus 6 monos. Les autres nouvelles fonctionnalités incluent une fonction de split de microphone intégrée, et la commande MIDI des égaliseurs BSS Varicurve™ ou dbx DriveRack™ externes.